為精準(zhǔn)掌握開發(fā)區(qū)、循環(huán)園區(qū)企業(yè)2026年度用水需求,持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效,自來水公司于2025年12月集中開展企業(yè)用戶走訪活動,深入傾聽企業(yè)心聲,夯實(shí)供需對接基礎(chǔ)。
走訪過程中,客服人員深入企業(yè)生產(chǎn)一線,與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人面對面交流,詳細(xì)了解企業(yè)2025年四季度生產(chǎn)經(jīng)營狀況及2026年配套用水需求。同時,現(xiàn)場向企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷、企業(yè)用戶年度用水統(tǒng)計(jì)表,廣泛收集用戶對供水服務(wù)的意見建議,掌握服務(wù)短板與改進(jìn)方向。從回收的反饋情況來看,企業(yè)用戶對自來水公司的供水服務(wù)整體滿意度較高,對水質(zhì)穩(wěn)定性、水壓保障能力給予充分肯定。
走訪結(jié)束后,自來水公司將對收集的各類信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理、匯總分析,研判2026年大用戶企業(yè)用水需求。同時,針對用戶反饋的意見建議,制定改進(jìn)方案,進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)體系。